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Fijar Objetivos

La semana pasada les hablamos sobre cómo deberían de empezar a planear sus proyectos de Marketing Digital. Empezamos por decirles que lo primero para planear es hacer un análisis de situación y posteriormente fijar objetivos y crear estrategias. En este nuevo post nos vamos a centrar en fijar objetivos.

Lo primero de todo, cuando nos encontramos frente al cliente es que le preguntamos por sus objetivos, a lo que este suele darnos la meta que tienen. Por ello nos vamos a parar un momento y explicarles la diferencias entre KPIs, metas y objetivos:

  • KPIs(Key Performance Indicators / Indicadores Claves): son métricas específicas que se usan para saber el rendimiento del proyecto. Estos deberían de estar entre unos parámetros para poder ayudarnos a conseguir los objetivos.
  • Objetivos: son SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas, medidos en el tiempo) para dar una dirección clara y objetivos comerciales.
  • Metas: son más genéricos y ayudan a moldear la estrategia digital. Describen cómo contribuyen en la empresa en áreas clave.

 

Justo antes de crear los objetivos, deberíamos de saber cuál es la visión de la empresa para poder poner los objetivos acorde a la misma. Una buena visión debería de incluir:

  • Alcance del Negocio: ¿dónde? mercados, segmento de clientes y en que partes geográficas quieren competir.
  • Competencias diferenciadoras: ¿cómo? posicionamiento y aspectos diferenciadores en cuanto al producto o servicio ofrecido.
  • Valores: ¿porqué? indica que inspira a la empresa.

Después de fijar la visión, podemos empezar a proponer objetivos futuros. Es importante saber que significa cada sigla de SMART:

  • S-Específico: ¿tiene suficiente información detallada para determinar con precisión los problemas u oportunidades?
  • M-Medible: ¿se puede aplicar un atributo cuantitativo o cualitativo para crear una métrica? ¿hay alguna forma de medición/métrica del objetivo?
  • A-Alcanzables: ¿hay forma de poder alcanzar el objetivo?
  • R-Realista: ¿es posible que se llegue al objetivo o es prácticamente imposible?
  • T-Medidas en tiempo: ¿tiene un tiempo específico para poder cumplir el objetivo?

Cada objetivo tiene que pasar este filtro; ser especifico, medible, alcanzable, realista y medidas en el tiempo.

Con esto podemos crear los objetivos de la empresa que estén acordes al análisis previo que hemos realizado tanto de nuestra empresa como del mercado/sector que nos concierne.

Espero que les haya servido de ayuda y la próxima semana ya podamos terminar de planear nuestro proyecto de Marketing Digital creando las estrategias.

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