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"El Marketing Digital es un sector especial"

Esta semana hemos tenido el placer de poder reunirnos y realizar una entrevista con una persona que lleva más de 15 años de experiencia en el sector online, Alicia Sampayo Sorell.

 

Alicia empezó su carrera en Antevenio como responsable del departamento de tráfico. En años posteriores, pasó por ZedDigital (Grupo Vivaki), como Head of Search y después pasó a ser Directora de Servicios al Cliente. Dejó ZedDigital en 2011 para pasar a ser Directora General de Controcom (área de Performance del grupo Antevenio) y en 2012 se unió a Wink TTD como Directora de Servicios al Cliente.

Les dejamos con la entrevista:

¿Qué ventajas tiene invertir en publicidad digital VS publicidad convencional?

Partimos de que la publicidad digital, sigue siendo un nicho, no es un medio de masas. Esto nos permite segmentar de una forma mucho más real que la publicidad convencional, donde el medio nos permite comprar audiencias con usuarios muy controlados. Además las tecnologías y la medición nos permiten tomar decisiones de una forma muy ágil, sobre el funcionamiento de las campañas con inversiones para todos los presupuestos de marketing.

A aquellas personas que dicen que el Marketing Digital no funciona, ¿qué mensaje/es les mandaría?

¿Qué significa no funciona? ¿Que se espera de las inversiones digitales? Si tenemos un objetivo claro y real de lo que esperamos del marketing digital, sabremos cual son los canales óptimos para las necesidades de cada uno de los anunciantes. Aquí no existen los milagros, existe la capacidad de entender y llevar a cabo las acciones que mejor se adapten  a cada uno.

Con tantas formas de realizar publicidad online, ¿cree qué se está saturando al usuario con tantos mensajes?

El  usuario solo está saturando si esa es nuestra decisión. Existen los medios suficientes como para solo impactar las veces que consideremos que son necesarias para el objetivo de marketing que nos hemos marcado. La saturación del usuario está más cerca en los medios convencionales, televisión, radio…

En cuanto a RRSS, ¿cree qué todas las empresas deberían de tener un perfil y anunciarse en ellas?

Son dos preguntas completamente diferentes. Para tener un perfil en RRSS, tienes que aportar algo en este perfil, ser activo en las comunicaciones y sobre todo tener un alto nivel de servicio al cliente, es lo que el usuario espera de esta disciplina, de lo contrario será un arma que se vuelva en contra de la propia marca.

En cuanto a la publicidad en redes sociales, si, es una canal altamente recomendable, debido a la capacidad de segmentación que ofrece, son datos declarativos de los usuarios, aquí los cruces de segmentación unidos con creatividad son muy efectivos.

Hay muchas formas de hacer publicidad online, entre afiliación o display ¿con cuál de las dos se quedaría? ¿Por qué?

Las dos son disciplinas efectivas, no hay porque elegir una u otra. Lo que tenemos que encontrar es el equilibrio entre las dos y sacar partido a todas las opciones que tenemos. No creo en el todo vale para la afiliación, pero si en un programa adhoc para las necesidades de las marcas. Lo mismo pasa en el display más tradicional, no se puede replicar lo mismo para todos, cada uno tiene sus necesidades y tenemos que hacer una estrategia a medida para cada uno de los anunciantes.

Si una empresa tuviese poco presupuesto para invertir en publicidad, ¿qué acciones les recomendaría hacer?

Si es una empresa con una marca poco conocida, necesitamos trabajar en  una parte de branding, es fundamental que se nos vea, para que se nos conozca y además trabajaría en estrategias SEM que es el recolector por excelencia.

Si fuera una empresa, con una marca más reconocida, trabajaría en estrategias más orientadas a Performance, con estrategias de RTB potentes, SEM, Social y Afiliación. Todo esto trabajado desde el CRM de la marca y construyendo audiencias ya aprendidas.

¿Hacia dónde cree que va el Marketing Digital? ¿Qué nuevas herramientas podrían aparecer?

El marketing digital, está cada vez  más unido al performance, el fin de todas las marcas es vender, así que tenemos que estar muy cerca de ellas y además todos los equipos tienen que entender y conocer los KPI´s relevantes para conseguir este objetivo.

Y todo pasa por el Big Data, todos tenemos datos y más datos,  agencias, anunciantes, soportes, adservers, analítica web… .  Ahora necesitamos un gran procesador que ordene todos estos datos y unifique las diferentes métricas, para tener una fuente única de la verdad.

Por último, ¿Qué le recomendaría a una persona que empieza en Marketing digital?

Que es un afortunado, es un sector especial, donde todos los días aprendes  y haces cosas diferentes y esto es algo muy difícil de tener.

Le recomendaría, muchas ganas, tiempo y que se sienta muy orgulloso, porque hay muchas cosas que aprender, pero sobre todo muchas cosas que hacer.

Desde KeyWords Marketer queremos reiterar nuestro agradecimiento a Alicia Sampayo por concedernos esta entrevista

Espero que les haya gustado esta nueva entrada a nuestro blog. Esperamos poder realizar más entrevistas a personas que tengan tanta experiencia como Alicia Sampayo en el sector digital y compartirlas con ustedes.

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