Keywords Marketer

         

Expanded Text Ads

Google nos vuelve a sorprender, esta vez con los Expanded Text Ads (ETA). Estos están diseñados para maximizar la presencia en las búsquedas móviles según ha comentado Google, teniendo prácticamente un 50% más de capacidad en el copy del anuncio. Esto ayudará a tener títulos más destacados y espacio extra para destacar los productos y servicios ofrecidos.

Aquí tienen la comparativa de los ETA con respecto al copy tradicional:

 

Gracias a estos cambios, los anunciantes tendrán varias ventajas:

  • Controlar el nuevo 2do título.
  • Mensajes de descripción más largos.
  • URL Visible más clara.
  • Se podría mejorar el CTR en un 20% con respecto al formato original.
  • Experiencia optimizada para móviles.
  • Línea adicional de texto respecto a los anuncios tradicionales.

Les damos algunas recomendaciones en cómo usar esta nueva forma de text ads:

  • Sigue usando lo que funciona. Si pones descuentos en el texto, sigue así, si pones ofertas, sigue igual, etc.
  • Escribe anuncios nuevos que sean atractivos, no copies y pegues los antiguos. Hay margen para mejorar el anuncio.
  • Piensa bien el título, pueden ser más específicos y son la parte más visible del anuncio. Ahora serán más largos, puedes dar más información.
  • Hay más texto descriptivo. Puedes conectar mejor con el consumidor donde puedes dar a conocer tus ofertas y ventajas con respecto a los demás (tus puntos fuertes).
  • Evita el lenguaje comercial, usa llamadas a la acción contratas sin ser muy agresivo.
  • Prueba entre 3-5 anuncios nuevos por grupo.
  • No añadas una segunda línea de título por ponerla. El título se leerá seguido por lo que el título 1 conecte con el título 2.
  • Usa la inserción dinámica de keyword {KeyWord}.

Ejemplo de ETA:

 

Una de las peculiaridades de este nuevo formato es que no podemos crear anuncios específicos para móviles como podíamos con el formato tradicional. A pesar de que Google lanza los ETA para mejorar la presencia en móviles, vemos que en muchos móviles sobre todo con pantallas pequeñas los anuncios ETA salen cortados. Por ello, han creado una beta llamada AdVariation. Para activar esta beta, hay que escribir al Account Manager de Google y en aproximadamente 10 días la tendréis activa y con ellos podréis empezar a crear anuncios ETA para móviles con menos caracteres para que no se corte el anuncio en estos dispositivos.

Otra de las incidencias que estamos registrando con los ETA es que a pesar de que Google ha dicho que el CTR mejorará en un 20%, estamos viendo que en la mayoría de las cuentas el rendimiento de ETA está siendo peor VS a las tradicionales. Por ello más arriba os hemos recomendado como crear los ETA.

¿Os habéis animado ya a probar los ETA? ¿Qué experiencia habéis tenido en cuanto a CTR?

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Crear Estrategias

En las semanas anteriores nos hemos centrado en el Plan. Hoy, después de hablar del Análisis de Situación y marcar objetivos, nos centraremos en crear estrategias. Para ello hablaremos de la segmentación, targeting, posicionamiento de marca y la propuesta de valor y el marketing mix que tienen que estar acorde al análisis ya realizado junto con los objetivos.

Hay una forma simple de segmentar:

  1.  Demografía: ¿Quién es nuestra audiencia? Edad, género, social estatus, profesión, religión, etc.
  2. Psicográfico: ¿Porqué compran? cómo piensan los clientes y porqué compran. Saber sobre la personalidad, valores, opiniones, actitudes, intereses.
  3. Estilo de Vida: hobbies, entretenimiento, vacaciones, aspectos de la vida fuera del trabajo.
  4. Creencias y Valores: creencias religiosas, políticas, aspectos culturales.
  5. Etapa de la Vida: ¿En qué etapa de la vida se encuentra la persona? adolescente, adulto, jubilado, etc.
  6. Geográficamente: segmentar por ciudad, región, área metropolitana, población, número de habitantes, incluso por clima.
  7. Comportamiento/Conducta: fidelidad a la marca, beneficios buscados, canales de distribución usados.
  8. Beneficio: el beneficio cuando se usa y la satisfacción conseguida por el consumidor.

Una vez segmentado, nos podemos centrar en el targeting.

  1. Criterio de tamaño de mercado: el mercado tiene que ser suficientemente grande para justificar la segmentación realizada. Si el mercado es pequeño, la segmentación será incluso más pequeña.
  2. Diferencia: deben haber diferencias considerables entre segmentos.
  3. Aspectos Monetarios: los beneficios finales deben de ser mayores que el coste del plan de marketing y otros costes.
  4. Accesibilidad: cada segmento tiene que ser accesible para el equipo de trabajo y el segmento debe poder recibir los mensajes de marketing.
  5. Centrarse en distintos beneficios: Cada segmento tiene que tener distintos beneficios.

Ahora que sabemos exactamente a qué publico vamos dirigidos, tenemos que ofrecer al público los aspectos de la marca que les diferencia de la competencia (¿porqué el cliente debería de escoger tu marca?), los beneficios específicos de la marca. Para poder desarrollar esta propuesta deberíamos de considerar distintos aspectos:

  • Contenido: "el contenido es el rey". Crear contenido para que la información que ofrezcamos al cliente es la más concisa y detallada. Esto ayudará al cliente en el proceso de compra.
  • Personalización: con las tecnologías del marketing digital, podemos personalizar la información que ofrecemos a cada cliente. Por ejemplo, cuando enviamos un e-mail informativo a alguien que se ha suscrito al boletín informativo, en vez de poner información de productos genéricos, le podemos poner productos en los que ha estado interesado, y ofrecerle en el email sólo productos que sabemos que está interesado.
  • Comunidad: crear un ambiente donde se sientan como en una comunidad, ahora se usan más las redes sociales para ello.
  • Conveniencia: esto es simple, en el mundo digital, puedes conseguir el producto (si es descargable y usable al momento) las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año.
  • Elección: las páginas web pueden dar una gama más amplia de productos y distribuidores que los medios convencionales.
  • Reducción del Coste: se puede ofrecer el producto en internet con un coste menor que teniendo un distribuidor.

Otra forma, más clásica, de revisar la propuesta de valor es comprobar cómo el marketing mix puede variar la propuesta de valor online:

  • Producto: ofrecer nuevos servicios digitales ya sea a través de la página web o email.
  • Precio: (reducción en el coste): ofrecer diferencias en el precio online al físico.
  • Lugar: productos online ofrecen nuevos lugares y nuevos canales de distribución.
  • Promoción: ofrecer promociones únicas online.


 

Una vez tengamos todas estas partes definidas, tendremos más claro de cómo es nuestro público y que les podemos ofrecer a ellos que los demás competidores no tengan. Esto nos ayudará a diferenciarnos y así poder conseguir un mayor número de clientes.

Con esta entrada terminamos el tema del Plan. Esperemos que les haya servido y ya tengan más claro de cómo empezar cualquier tipo de proyecto, planea siempre primero y luego empieza con la implementación.

Les dejamos con esta frase: "Si fallas en la planificación, estás planificando fallar" (Benjamin Franklin).

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Fijar Objetivos

La semana pasada les hablamos sobre cómo deberían de empezar a planear sus proyectos de Marketing Digital. Empezamos por decirles que lo primero para planear es hacer un análisis de situación y posteriormente fijar objetivos y crear estrategias. En este nuevo post nos vamos a centrar en fijar objetivos.

Lo primero de todo, cuando nos encontramos frente al cliente es que le preguntamos por sus objetivos, a lo que este suele darnos la meta que tienen. Por ello nos vamos a parar un momento y explicarles la diferencias entre KPIs, metas y objetivos:

  • KPIs(Key Performance Indicators / Indicadores Claves): son métricas específicas que se usan para saber el rendimiento del proyecto. Estos deberían de estar entre unos parámetros para poder ayudarnos a conseguir los objetivos.
  • Objetivos: son SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas, medidos en el tiempo) para dar una dirección clara y objetivos comerciales.
  • Metas: son más genéricos y ayudan a moldear la estrategia digital. Describen cómo contribuyen en la empresa en áreas clave.

 

Justo antes de crear los objetivos, deberíamos de saber cuál es la visión de la empresa para poder poner los objetivos acorde a la misma. Una buena visión debería de incluir:

  • Alcance del Negocio: ¿dónde? mercados, segmento de clientes y en que partes geográficas quieren competir.
  • Competencias diferenciadoras: ¿cómo? posicionamiento y aspectos diferenciadores en cuanto al producto o servicio ofrecido.
  • Valores: ¿porqué? indica que inspira a la empresa.

Después de fijar la visión, podemos empezar a proponer objetivos futuros. Es importante saber que significa cada sigla de SMART:

  • S-Específico: ¿tiene suficiente información detallada para determinar con precisión los problemas u oportunidades?
  • M-Medible: ¿se puede aplicar un atributo cuantitativo o cualitativo para crear una métrica? ¿hay alguna forma de medición/métrica del objetivo?
  • A-Alcanzables: ¿hay forma de poder alcanzar el objetivo?
  • R-Realista: ¿es posible que se llegue al objetivo o es prácticamente imposible?
  • T-Medidas en tiempo: ¿tiene un tiempo específico para poder cumplir el objetivo?

Cada objetivo tiene que pasar este filtro; ser especifico, medible, alcanzable, realista y medidas en el tiempo.

Con esto podemos crear los objetivos de la empresa que estén acordes al análisis previo que hemos realizado tanto de nuestra empresa como del mercado/sector que nos concierne.

Espero que les haya servido de ayuda y la próxima semana ya podamos terminar de planear nuestro proyecto de Marketing Digital creando las estrategias.

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Empieza Planeando

Como en cualquier proyecto en el que uno se embarca, lo primero que hay que hacer es planear las cosas. Si no se hace, probablemente, el proyecto al completo no tenga éxito.

En Marketing Digital esto no cambia. Siempre se empieza planeando las cosas. Por ello, esta semana hemos decidido darles algunas de las herramientas para que puedan empezar por planear su proyecto de Marketing Digital.

Dentro del Plan hay distintas sub-secciones, nosotros las dividimos en 3:

1)      Análisis de Situación.

2)      Fijar Objetivos.

3)      Crear Estrategias.

En este post nos vamos a centrar en el primer punto (Análisis de Situación) y en las próximas semanas entraremos en detalle en los siguientes puntos (Fijar Objetivos y Crear Estrategias).

En el Análisis de Situación se procura conocer a la audiencia y cómo está el mercado online para cada sector. Por ello, nos centramos tanto en aspectos internos de la empresa y en aspectos externos a la empresa (Análisis de Mercado).

Las herramientas que usamos son:

1)      Análisis DAFO: Nos resume las fuerzas y debilidades internas de la empresa y las oportunidades e amenazas del exterior. Nos ayuda a resumir la efectividad de la empresa.

 

a)      Debilidades: Son las barreras internas que la empresa tiene para que pueda haber una buena marcha de la organización.

b)      Amenazas: Situaciones negativas que no dependen de la empresa sino de estímulos exteriores.

c)       Fortalezas: Ventajas que tiene la empresa sobre los competidores.

d)      Oportunidades: Puede suponer una ventaja para la empresa pero depende de factores externos a la empresa.

 

2)      Análisis del Mercado: Nos centramos en analizar

                                       4 aspectos micro-económicos:

a.       Potencial de la Audiencia Online.

b.      Clientes.

c.       Competidores.

d.      Intermediarios Online.

6 aspectos macro-económicos:

a.       Política.

b.      Económica.

c.       Sociológica.

d.      Tecnológica

e.      Legal

f.        Medioambiente.

 

3)      TOWs Matrix: nos ayuda a crear y definir estrategias con el análisis DAFO ya realizado. Combinando cada fuerza, debilidad con las oportunidades e amenazas para poder crear "mini" estrategias.

 

4)      Crear Personas: resumir las características, necesidades, motivaciones y entorno de nuestros clientes objetivo. Se pueden crear distintos tipos de personas dependiendo de cómo se quiera usar y el presupuesto que se tiene:

a)      Ad-hoc Personas: se crea a partir de lo que ya se sabe, no se realiza ninguna búsqueda en profundidad.

b)      Diseño web / experiencia del consumidor Personas: se crean para mejorar los resultados y la experiencia del usuario online.

c)       Marketing Personas: resume el segmento del cliente según sus características, comportamiento y percepción de la marca.

 

 

Con esto espero que les haya ayudado en empezar su plan antes de comenzar con la implementación.                            

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Empezar por poco

Como hemos mencionado en el post de la semana pasada (¿Por qué confiar en el Marketing Digital?), hay varias ventajas que mencionamos al cliente pero una de las dudas que suelen tener los clientes es: ¿cuánto es la inversión mínima?

A esta pregunta nosotros les respondemos; en Google se puede anunciar con el presupuesto que deseen. Gracias al sistema de PPC (pago por clic) que tienen, se puede empezar con un presupuesto limitado, pagando sólo cuando el cliente potencial hace clic en su anuncio y consecuentemente entra a su página web.

Siempre que hablamos con una PYME le decimos que se puede empezar con poco y a medida que vaya viendo los resultados se puede ir incrementando la inversión siempre y cuando el ROI (retorno de la inversión) sea positivo.

Les ponemos un ejemplo, una empresa que vende auriculares quiere anunciarse en la red de búsqueda de Google. Ellos deciden invertir 300€ para 1 mes, gracias a la herramienta de AdWords, podemos limitar el presupuesto a 10€ diarios.

Con esta nueva forma de anunciarse en el mundo digital, no sólo las grandes empresas son las que se pueden anunciar, si no que las PYME tienen la oportunidad de poder competir con esas empresas y poder anunciarse de la misma forma en la que hacen ellos llegando a miles de personas.

Para que una PYME pueda competir con una grande, pensamos que una de las claves es poder escoger correctamente la palabra clave y concordancia en cada caso. Damos un pequeño repaso a las concordancias con el ejemplo de los auriculares:

1)      Amplia: nuestro anuncio aparecerá cuando los términos de búsqueda del usuario contenga:

i)        todas nuestras palabras clave.

ii)       ligeras variaciones de nuestras palabras clave.

Por ejemplo, pujamos por las palabras clave: auriculares sony

Apareceremos en búsquedas como: auriculares sonys, auricular sony, auriculares inalámbricos sony, etc.

NO apareceremos en búsquedas como: auriculares, sony, etc.

2)      Amplia Modificada: nuestro anuncio aparecerá cuando los términos de búsqueda del usuario contenga:

i)        todas nuestras palabras claves en cualquier orden.

Por ejemplo, pujamos por las palabras claves: +auriculares +sony

Apareceremos en búsquedas como: sony auriculares, auriculares sony con micrófono, auriculares bluetooth sony, etc.

NO Apareceremos en búsquedas como: auriculares con micrófono sonys (plural), auriculares bluetooth, etc.

3)      Frase: nuestro anuncio aparecerá cuando los términos de búsqueda del usuario:

i)        tenga la frase dentro de su búsqueda en el orden que lo hemos puesto.

Por ejemplo, pujamos por las palabras claves: "auriculares Sony"

Apareceremos en búsquedas como: auriculares sony con micrófono, auriculares sony bluetooth, etc.

NO Apareceremos en búsquedas como: auriculares con micrófono sony, auricualres bluethooth sony, etc.

4)      Exacta: nuestro anuncio aparecerá cuando los términos de búsqueda del usuario contenga:

i)        las mismas palabras que nuestras palabras clave, no pueden haber más términos o palabras en las búsquedas.

Por ejemplo, pujamos por las palabras claves: [auriculares sony]

Apareceremos en búsquedas como: auriculares sony.

NO Apareceremos en búsquedas como: auriculares sony con micrófono, auriculares bluetooth sony, etc.

 

Espero que les haya servido de ayuda y tengan más claro el uso de las concordancias.

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